Register vylúčených osôb (RVO) a TrustPay

Notebook s otvorenou stránkou pre zápis do registra vylúčených osôb na webe regulátora

Načítava sa...

Naposledy aktualizované: Čas čítania : 11 min
Obsah

Prečo sa zápis do Registra vylúčených osôb stal hlavným nástrojom samoochrany

Bývalá generálna riaditeľka Úradu pre reguláciu hazardných hier Jana Mravíková v júni 2025 pri prekročení hranice 20 000 zápisov v Registri vylúčených osôb komentovala: „Prekročenie hranice dvadsaťtisíc samovylúčení potvrdzuje funkčnosť a opodstatnenosť tohto kľúčového regulačného nástroja. Pre úrad je to signál, že občania vnímajú samovylúčenie ako dostupnú a efektívnu formu prevencie.“

Konkrétne čísla — ku koncu mája 2025 bolo v Registri vylúčených osôb (RVO) evidovaných 20 544 hráčov, ktorí sa samovylúčili. V máji 2020 ich bolo iba 5 871, čo znamená, že za 5 rokov stúpol počet samovylúčení 3,5-násobne. Len v máji 2025 do RVO pribudlo 513 nových samovylúčiteľov, zatiaľ čo o výmaz požiadalo 186 osôb. Tento trend ukazuje, že zápis do RVO sa stal v slovenskom kontexte primárnym nástrojom, ktorým si hráč sám blokuje prístup k vkladom do stávkovej kancelárie.

Otázka, ktorú dostávam od čitateľov najčastejšie — ako toto opatrenie funguje vo vzťahu k TrustPay? Zablokuje sa platobná brána, alebo zostáva aktívna a zablokovaný je len prístup k stávkovej kancelárii? V tomto článku vysvetľujem mechanizmus, ktorý je v slovenskom prostredí 2026 vyladený a v praxi účinný — vrátane toho, čo sa stane s peniazmi, ak hráč počas zápisu v RVO omylom uskutoční vklad.

Zistite viac o bezpečných vkladoch na TrustPay stávky.

Čo je RVO a kto môže byť v ňom evidovaný

Register vylúčených osôb je centrálny štátny register, ktorý prevádzkuje Úrad pre reguláciu hazardných hier. Účel registra je jednoduchý — umožniť hráčovi (alebo súdom určenej osobe) zablokovať prístup do legálnych slovenských stávkových kancelárií a kasín. Po zápise do RVO je hráč automaticky odmietnutý pri pokuse o registráciu, prihlásenie alebo vklad u všetkých licencovaných slovenských prevádzkovateľov hazardných hier.

V RVO môžu byť tri kategórie osôb. Prvá — dobrovoľne samovylúčení. To je najpočetnejšia skupina. Hráč sa sám rozhodne, že chce mať prístup k hazardu zablokovaný, a požiada o zápis. Doba samovylúčenia je minimálne 12 mesiacov a hráč nemôže žiadať o výmaz pred uplynutím tejto lehoty.

Druhá kategória — povinne vylúčení. To sú osoby, ktoré boli zaradené do RVO na základe rozhodnutia súdu, exekútora, sociálneho úradu alebo psychologického posudku. Typicky ide o osoby v hlbokej finančnej kríze, v insolvencií alebo s diagnostikovanou hráčskou závislosťou.

Tretia kategória — automaticky vylúčení. Sem patria osoby pod 18 rokov, osoby v hmotnej núdzi a niektoré ďalšie skupiny chránené zákonom. Tento zápis je trvalý alebo viazaný na zánik dôvodu (napríklad dosiahnutie 18 rokov).

Henrieta Vartovník Borowiecka, hovorkyňa Úradu pre reguláciu hazardných hier, k dominancii online stávkovania uvádza: „Online kurzové stávkovanie je dominantnou formou využívanou hráčmi.“ Tento posun smerom k online formátu znamená, že RVO musí byť v reálnom čase prepojený s registračnými systémami všetkých online bukmejkérov — Tipsport, Niké, Fortuna, eTipos, DOXXbet, SynotTip. V slovenskom prostredí 2026 je toto prepojenie funkčné a kontroluje sa pri každom prihlásení do hráčskeho konta.

Ako sa zapísať do RVO — postup krok za krokom

Postup zápisu do RVO je v slovenskom kontexte 2026 výrazne zjednodušený oproti predchádzajúcim rokom. ÚRHH spustil online formulár, ktorý umožňuje samovylúčenie elektronicky bez nutnosti osobnej návštevy úradu.

Po prvé — navštívte web ÚRHH (urhh.sk) a v sekcii „Register vylúčených osôb“ otvorte online žiadosť o samovylúčenie. Formulár vyžaduje prihlásenie cez eID (občiansky preukaz s elektronickým čipom) alebo cez kvalifikovaný elektronický podpis. Bez týchto identifikačných nástrojov je nutná osobná návšteva úradu.

Po druhé — vo formulári špecifikujete dĺžku samovylúčenia. Minimum je 12 mesiacov, maximum 5 rokov, ale väčšina hráčov volí 24 alebo 36 mesiacov. Po uplynutí zvolenej doby musí hráč aktívne požiadať o výmaz — automaticky sa záznam neruší.

Po treťom — zápis je platný v rámci hodín od podania žiadosti. ÚRHH dáta odovzdáva do registračných systémov bukmejkérov, ktorí ich integrujú do svojich KYC procesov. Realisticky — pri zápise v pondelok ráno je hráč zablokovaný u všetkých slovenských bukmejkérov najneskôr v utorok večer.

Po štvrté — po zápise sa hráč nemôže prihlásiť do svojho existujúceho hráčskeho konta. Tipsport, Niké aj Fortuna automaticky deaktivujú konto a vrátia zostatok na bankový účet, z ktorého boli urobené vklady. Tento návrat zostatku trvá v praxi 3–7 pracovných dní a vrátenie sa robí klasickým bankovým prevodom — TrustPay sa pri vrátení zostatku nepoužíva.

Vplyv RVO na TrustPay vklady

Toto je kľúčová časť, ktorú hráči najčastejšie nesprávne chápu. RVO neblokuje TrustPay ako platobnú metódu — TrustPay zostáva normálne funkčný a hráč ho môže používať na iné účely (e-shopy, hotely, finančné aplikácie). RVO blokuje prístup k stávkovej kancelárii, takže pokus o vklad do Tipsportu alebo Fortuny sa zastaví ešte predtým, ako sa hráč dostane k platobnej bráne.

Mechanizmus v praxi vyzerá takto. Hráč zapísaný v RVO sa pokúsi prihlásiť do hráčskeho konta v Tipsporte. KYC systém Tipsportu sa pri každom prihlásení dotazuje RVO — keď nájde hráča v registri, prihlásenie odmietne. Hráč sa nedostane na platobnú stránku, kde by videl TrustPay ako jednu z možností. Vklad sa neuskutoční, pretože hráč nikdy neklikne na tlačidlo „vložiť“.

Druhá situácia — hráč nemá hráčske konto a pokúsi sa zaregistrovať počas zápisu v RVO. Bukmejkér pri registrácii volá RVO, hráča identifikuje (cez rodné číslo alebo občiansky preukaz) a registráciu odmietne. Hráč nikdy nemá funkčné hráčske konto, ku ktorému by mohol vkladať cez TrustPay.

Tretia, najproblematickejšia situácia — hráč mal aktívne hráčske konto pred zápisom, ale konto je formálne v procese deaktivácie. Tu sa môže krátkodobo (rádovo hodiny) stať, že hráč ešte stihne odoslať vklad cez TrustPay. V tomto prípade bukmejkér pri zistení rozporu (hráč v RVO, ale prijal sa vklad) vklad zruší a sumu vráti bankovým prevodom späť na účet hráča. Lehota vrátenia: typicky 3–7 pracovných dní.

Vrátenie peňazí pri vklade počas zápisu v RVO

Otázka, ktorú dostávam — vráti TrustPay alebo bukmejkér peniaze, ak som omylom zaplatil počas obdobia, keď som v RVO? Odpoveď: áno, peniaze sa vždy vrátia, ale cesta vrátenia závisí od momentu, kedy bukmejkér rozpor zistil.

Ak bukmejkér zistil rozpor okamžite (pri pokuse o vklad), TrustPay platba sa nezúčtuje — banka hráča peniaze nikdy neodpíše alebo ich vráti automaticky v rámci 24 hodín. Hráč v praxi nevidí žiadnu transakciu na výpise.

Ak bukmejkér zistil rozpor neskôr (typicky do 24–48 hodín po vklade pri rutinnej kontrole), suma už je pripísaná na hráčsky účet u bukmejkéra. Bukmejkér vráti sumu na pôvodný IBAN hráča klasickým bankovým prevodom. Lehota: 3–7 pracovných dní. Vrátenie sa robí cez SEPA prevod, nie cez TrustPay platobnú bránu.

Tretí, vzácnejší prípad — hráč v RVO si vytvoril nové hráčske konto pod iným menom (porušenie zákona) a vložil cez TrustPay. Tu nasleduje konfiškácia výhier a vrátenie len pôvodne vloženého kapitálu. Pokuta a trestné konanie sú možné v závislosti od závažnosti.

Vylúčenie verzus výber z RVO — kedy je možné požiadať o výmaz

Po uplynutí minimálnej doby zápisu (12 mesiacov, alebo dlhšej, ak ste si zvolili dlhšiu lehotu) môžete požiadať o výmaz z RVO. ÚRHH však nevymaže záznam automaticky — hráč musí podať aktívnu žiadosť. Tento medzikrok je úmyselný — bráni impulzívnemu „odhláseniu“ v okamihu silnej chuti hrať.

Pre bezpečné stávkovanie je dôležité nastaviť si zodpovedné hranie.

Postup výmazu vyzerá tak, že podáte cez eID online žiadosť o výmaz. ÚRHH posúdi žiadosť a po overení uplynutia minimálnej doby vykoná výmaz. Lehota výmazu — v praxi 3–10 pracovných dní. Po výmaze sa môže hráč znovu zaregistrovať u bukmejkéra a vkladať cez TrustPay.

Štatistika z mája 2025 ukazuje pomer žiadostí o výmaz k novým zápisom — 186 výmazov verzus 513 nových zápisov. Pomer 1:2,76 svedčí o tom, že väčšina hráčov, ktorí sa samovylúčili, v zápise zotrváva alebo dobu predĺžia. To je z pohľadu prevencie pozitívny signál — RVO funguje ako stabilizujúci nástroj, nie ako krátkodobá pomôcka.

Pre praktické rady, ako rozpoznať problémové vzory pri TrustPay vkladoch ešte pred tým, ako je nutný zápis do RVO, odporúčam samostatný článok o zodpovednom hraní, ktorý sa zameriava na detekciu rizikových znakov v správaní vkladov.

Vráti TrustPay peniaze, ak som omylom zaplatil počas zápisu v RVO?

Áno, peniaze sa vždy vrátia, ale ceste vrátenia záleží od momentu zistenia rozporu. Ak bukmejkér zistil zápis v RVO okamžite, TrustPay platba sa nezúčtuje a peniaze sa nikdy neodpíšu. Ak bukmejkér zistil rozpor po pripísaní, vráti sumu na pôvodný IBAN klasickým bankovým prevodom v lehote 3–7 pracovných dní. Vrátenie sa nerobí cez TrustPay platobnú bránu, ale cez SEPA prevod.

Aký je rozdiel medzi limitom v aplikácii bukmejkéra a samolimitáciou v RVO?

Limit v aplikácii bukmejkéra (denný/mesačný) obmedzí výšku vkladov, ale konto zostáva aktívne — môžete naďalej hrať z existujúceho zostatku alebo z bonusov. Samolimitácia v RVO úplne zablokuje prístup do hráčskeho konta vrátane vkladov a je platná u všetkých slovenských licencovaných bukmejkérov súčasne. RVO je radikálnejší nástroj s minimálnou dobou 12 mesiacov.

Podobné články